Köpvillkor – Asgård Klimat

Har du frågor? Kontakta oss på [email protected]

Leveransområde

Du får beställa alla produkter från oss oavsett var du bor i Sverige.

Vi kan dock för närvarande inte garantera installation av din produkt i hela landet, 

du behöver höra av dig för offert alternativt välja en certifierad kyltekniker där du bor.

OBS! Installation av en annan installatör

När du gör en beställning där vi inte kan hjälpa dig med installation behöver du fylla i uppgifter på installatörens namn och kylcertifikatnummer.

Det intygar att installationen kommer utföras av certifierad kyltekniker enligt 

gällande F-gasförordningen . Det ansvaret ligger på dig som köpare.

Observera att vi inte kan skicka produkten förrän vi fått denna information.

Beställning

När du lägger en beställning får du en orderbekräftelse via e-post.

• Kontrollera att dina uppgifter stämmer
• Svenskt mobilnummer krävs för leverans
• Du måste vara minst 18 år

Vi reserverar oss för eventuella fel i pris, lagerstatus och leveranstid.

 Leverans - så går det till

• När du lagt din order och den kommit igenom i systemet kommer ni att få ett meddelande från en installatör.
• Du kommer sedan att få svara på frågor inför installationen.
• Därefter kommer du få ett förslag på en installationstid. Vi kan inte garantera specifika dagar.
• Du ser till att platsen är förberedd för installation - installatören kommer informera om vad som behöver förberedas.
• Luftvärmepump skickas till installatör som tar med sig den vid installationstillfället om du köpt till installation.
• Produkter om som köps utan installation levereras direkt hem till dig med ombud.
• Leverans sker till tomtgränsen.

Utlämningsställe

• Mindre paket levereras till ombud.
• Avisering sker via SMS eller brev.

Avisering

Transportbolaget kontaktar dig angående leveransdag och tid.

Frakt & avgifter

• Eventuell fraktkostnad visas i kassan.
• Extra kostnader kan tillkomma vid t.ex. svår leverans, färja eller specialtransport.
• Om du inte tar emot din leverans debiteras uppkomna kostnader.
  

Viktigt vid leverans

Du är alltid ansvarig för att kontrollera din leverans direkt innan chauffören åker iväg!

• Se över emballage och innehåll, kontrollera följesedel, att du fått rätt antal kolli mot följedel.
• Notera eventuella skador innan du kvitterar.
• Ta bilder vid skada.
• Vid fel eller skada skall detta noteras på transportföljesedeln och chaufförens namnteckning och bilnr skall noteras på denna. DETTA ÄR VIKTIGT!
• Kontakt skall tas med oss inom 3 dagar med en kopia av följesedeln där noteringarna är gjorda samt bilder på transportskadat gods.
• Är det transportskada, ta bilder på skadan samt emballaget och bifoga bilder vid anmälan till oss.
• Synlig skada: direkt - 3 dagar
• Dold skada: inom 7 dagar

Mail: [email protected]

Installation (om du köpt det)

Vad ingår?

• Installation av våra egna tekniker
• Standardmaterial och arbete (tillval finns beroende på slutlig beställning)
• Nedmontering och bortforsling av din gamla värmepump

Du ansvarar för

• Att platsen är förberedd
• Att el finns framdraget
• Eventuella tillstånd

Extra arbete eller speciella förutsättningar kan innebära extra kostnad.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 30 dagar efter mottagandet av godset.
Återbetalning av hela varans värde sker när den returneras i originalskick.
Endast returfrakten bekostas av kunden.

Avbokning senare än 48 timmar debiteras med 950 kr.

Betalning

Vi erbjuder flera betalsätt, t.ex:

• Kort
• Faktura
• Delbetalning

Alla priser är inklusive moms.

Ångerrätt & retur

Du har 14 dagars ångerrätt från att du mottagit varan.

För att returnera:

• Produkten ska vara i originalskick
• Originalförpackning ska finnas kvar
• Du står för returfrakten

Undantag:

• Specialbeställda produkter
• Installerade eller använda produkter
• Kontakta oss alltid innan retur.

 Reklamation & garanti

• Du har rätt att reklamera i upp till 3 år
• Fel ska anmälas så snart som möjligt

Garanti gäller enligt tillverkaren och endast i Sverige.

Garantin gäller inte vid:

• felinstallation
• felaktig användning
• normalt slitage

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut eller tar emot din leverans debiteras du för:

• frakt
• returfrakt
• hanteringskostnader
• ej utlösta paket faller ej under ångerrätten

Produktinformation

Bilder kan skilja sig från verkligheten. Vi kan ej garantera att bilderna återger varans exakta utseende och beskaffenhet.

Flertalet av våra produkter saknar manual/bruks och monteringsanvisning.

Läs alltid produktbeskrivningen noggrant om en sådan finns.

Detta ansvarar du som kund för

• Att nödvändiga tillstånd finns
• Att platsen är förberedd för installation
• Att rätt förutsättningar finns på plats

Personuppgifter

Vi använder dina uppgifter för att:

• hantera din order
• leverera din beställning
• hantera ROT avdrag

Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.

SMS & kommunikation

Ditt mobilnummer används för:

• leveransavisering
• orderinformation

Force majeure

Om vi inte kan fullfölja våra åtaganden på grund av händelser utanför vår kontroll, ansvarar vi inte för detta.

Det gäller till exempel vid:

• krig eller naturkatastrofer
• strejk eller andra arbetsmarknadskonflikter
• myndighetsbeslut
• störningar i leveranser från våra leverantörer
• kraftigt ökade kostnader eller andra liknande omständigheter som vi inte kunnat förutse

Om en sådan situation uppstår har vi rätt att skjuta upp eller helt avstå från att fullfölja avtalet, utan att bli ersättningsskyldiga.

Tvist

• Tvister löses enligt svensk lag via ARN eller domstol

Tips

• Boka inte installatör innan du fått din vara
• Kontrollera alltid leveransen direkt

Asgård Klimat (Division Industriservice Sweden AB) frånskriver sig allt ansvar gällande skador som uppstått genom felmonterade produkter och frånskriver sig alla krav på ersättning från kund till följd av felmonterade produkter.

Integritetspolicy (GDPR) – Asgård Klimat

Vi värnar om din personliga integritet och hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Har du frågor? Kontakta oss på [email protected]

Vilka uppgifter vi samlar in

När du handlar hos oss eller kontaktar oss kan vi samla in:

• Namn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadress
• Personnummer (vid fakturaköp)
• Betalningsinformation
• IP-adress och användarbeteende på webbplatsen

Varför vi samlar in uppgifter

Vi behandlar dina uppgifter för att kunna:

• hantera och leverera din beställning
• kommunicera med dig kring din order
• hantera betalning
• ge kundservice
• uppfylla lagkrav (t.ex. bokföring)

Vi använder endast dina uppgifter när det finns laglig grund, exempelvis:

• för att fullgöra ett avtal
• för att uppfylla rättsliga skyldigheter
• efter ditt samtycke

Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för:

• att fullfölja ditt köp
• att uppfylla lagkrav (t.ex. bokföringslagen, upp till 7 år)

Delning av uppgifter

Vi delar endast dina uppgifter när det är nödvändigt, till exempel med:

• betalningsleverantörer  
• transportbolag (för leverans)
• IT-leverantörer (drift av webbplats)

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få tillgång till dina uppgifter
• få felaktiga uppgifter rättade
• få dina uppgifter raderade (i vissa fall)
• invända mot behandling
• begära begränsning av behandling
• få ut dina uppgifter (dataportabilitet)

Vill du använda någon av dina rättigheter? Kontakta oss via e-post.

Cookies

Vi använder cookies för att:

• få webbplatsen att fungera korrekt
• förbättra användarupplevelsen
• analysera trafik

Du kan själv ställa in din webbläsare för att blockera cookies.

Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller manipulation.

Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.