Köpvillkor

Har du frågor? Kontakta oss på [email protected]

Leveransområde

Du får beställa alla produkter från oss oavsett var du bor i Sverige.

Vi kan dock för närvarande inte garantera installation av din produkt i hela landet, du behöver höra av dig för offert alternativt välja en certifierad kyltekniker där du bor.

OBS! Installation av en annan installatör

När du gör en beställning där vi inte kan hjälpa dig med installation behöver du fylla i uppgifter på installatörens namn och kylcertifikatnummer. Det intygar att installationen kommer utföras av certifierad kyltekniker enligt gällande F-gasförordningen. Det ansvaret ligger på dig som köpare.

Observera att vi inte kan skicka produkten förrän vi fått denna information.

Beställning

När du lägger en beställning får du en orderbekräftelse via e-post.

  • Kontrollera att dina uppgifter stämmer
  • Svenskt mobilnummer krävs för leverans
  • Du måste vara minst 18 år
  • Vi reserverar oss för eventuella fel i pris, lagerstatus och leveranstid.

Leverans - så går det till

När du lagt din order och den kommit igenom i systemet kommer ni att få ett meddelande från en installatör. Du kommer sedan att få svara på frågor inför installationen. Därefter kommer du få ett förslag på en installationstid. Vi kan inte garantera specifika dagar.

Du ser till att platsen är förberedd för installation - installatören kommer informera om vad som behöver förberedas.

Luftvärmepump skickas till installatör som tar med sig den vid installationstillfället om du köpt till installation.

Produkter om som köps utan installation levereras direkt hem till dig med ombud.

Leverans sker till tomtgränsen.

Utlämningsställe

Mindre paket levereras till ombud. Avisering sker via SMS eller brev.

Avisering

Transportbolaget kontaktar dig angående leveransdag och tid.

Frakt & avgifter

Eventuell fraktkostnad visas i kassan. Extra kostnader kan tillkomma vid t.ex. svår leverans, färja eller specialtransport. Om du inte tar emot din leverans debiteras uppkomna kostnader.

Om inte annat framgår så erbjuder vi fraktfritt inom Sverige. För leveranser till övriga länder beräknas fraktkostnaden individuellt utifrån leveransland, leveransadress, produktens vikt och mått samt valt transportalternativ. Fraktkostnaden meddelas innan beställningen slutförs.

Viktigt vid leverans

Du är alltid ansvarig för att kontrollera din leverans direkt innan chauffören åker iväg!

  • Se över emballage och innehåll, kontrollera följesedel, att du fått rätt antal kolli mot följedel.
  • Notera eventuella skador innan du kvitterar.
  • Ta bilder vid skada.
  • Vid fel eller skada skall detta noteras på transportföljesedeln och chaufförens namnteckning och bilnr skall noteras på denna. DETTA ÄR VIKTIGT!
  • Kontakt skall tas med oss inom 3 dagar med en kopia av följesedeln där noteringarna är gjorda samt bilder på transportskadat gods.
  • Är det transportskada, ta bilder på skadan samt emballaget och bifoga bilder vid anmälan till oss.

Synlig skada: direkt - 3 dagar

Dold skada: inom 7 dagar

Mail: [email protected]

Installation (om du köpt det) - vad ingår?

  • Installation av våra egna tekniker
  • Standardmaterial och arbete (tillval finns beroende på slutlig beställning)
  • Nedmontering och bortforsling av din gamla värmepump

Du ansvarar för:

  • Att platsen är förberedd
  • Att el finns framdraget
  • Eventuella tillstånd

Extra arbete eller speciella förutsättningar kan innebära extra kostnad.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 30 dagar efter mottagandet av godset. Återbetalning av hela varans värde sker när den returneras i originalskick. Endast returfrakten bekostas av kunden. Avbokning senare än 48 timmar debiteras med 950 kr.

Betalning

Vi erbjuder flera betalsätt, t.ex: Kort, Faktura och Delbetalning. Alla priser är inklusive moms.

Ångerrätt & retur

Du har 14 dagars ångerrätt från att du mottagit varan.

För att returnera:

  • Produkten ska vara i originalskick
  • Originalförpackning ska finnas kvar
  • Du står för returfrakten

Undantag:

  • Specialbeställda produkter
  • Installerade eller använda produkter

Kontakta oss alltid innan retur.

Reklamation & garanti

Du har rätt att reklamera i upp till 3 år. Fel ska anmälas så snart som möjligt. Garanti gäller enligt tillverkaren och endast i Sverige.

Garantin gäller inte vid:

  • felinstallation
  • felaktig användning
  • normalt slitage

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut eller tar emot din leverans debiteras du för frakt, returfrakt och hanteringskostnader. Ej utlösta paket faller ej under ångerrätten.

Produktinformation

Bilder kan skilja sig från verkligheten. Vi kan ej garantera att bilderna återger varans exakta utseende och beskaffenhet. Flertalet av våra produkter saknar manual/bruks och monteringsanvisning. Läs alltid produktbeskrivningen noggrant om en sådan finns.

Detta ansvarar du som kund för:

  • Att nödvändiga tillstånd finns
  • Att platsen är förberedd för installation
  • Att rätt förutsättningar finns på plats

Force majeure

Om vi inte kan fullfölja våra åtaganden på grund av händelser utanför vår kontroll, ansvarar vi inte för detta. Det gäller till exempel vid krig eller naturkatastrofer, strejk eller andra arbetsmarknadskonflikter, myndighetsbeslut, störningar i leveranser från våra leverantörer, kraftigt ökade kostnader eller andra liknande omständigheter som vi inte kunnat förutse.

Om en sådan situation uppstår har vi rätt att skjuta upp eller helt avstå från att fullfölja avtalet, utan att bli ersättningsskyldiga.

Tvist

Tvister löses enligt svensk lag via ARN eller domstol.

Tips

  • Boka inte installatör innan du fått din vara
  • Kontrollera alltid leveransen direkt

Personuppgifter och integritet

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) för att kunna hantera din order, leverans, installation och eventuellt ROT-avdrag. Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter i vår Integritetspolicy.

Ansvarsfriskrivning

Asgård Klimat (Division Industriservice Sweden AB) frånskriver sig allt ansvar gällande skador som uppstått genom felmonterade produkter och frånskriver sig alla krav på ersättning från kund till följd av felmonterade produkter.